问题描述

intel S4510 1.92T&3.84T SSD FW存在一个严重BUG，会导致服务器掉盘或OS报错。

涉及范围

FW为XCV10100的intel S4510&S4610 1.92T&3.84T SSD，PN如下

V023105000000000  S4510  1.92T

V023102000000000  S4510  3.84T

V023123000000000  S4610  1.92T

处理方案

1、在线还可以识别的硬盘，升级fw解决，需要升级硬盘FW至XCV10110，升级方法与raid卡搭配有关。

XCV10110_XBUB0008_signed.bin文件MD5值如下，升级前请使用以下命令确认MD5值相同：

#md5sum XCV10110_XBUB0008_signed.bin
258CEEC92F6284907770BBD4E5F0BBF4

注：根据配置的raid卡型号选择升级方案，需要在线升级的联系后台技术支持咨询升级方案；

2、对于已经故障无法升级fw的硬盘，换用已经升级fw后的新编码硬盘，具体编码如下：

补充说明（重要！）：旧版FW的盘可能已经有异常，但是没有掉线，有隐患！！！需要结合日志判断所有老FW版本硬盘的当前状态，确认方法如下，只要有报错也需更换。

通过如下四点信息确认硬盘状态：

a)    smart信息该项为0正常： 184/B8  end-toend error detection count

b)   smart信息该项为0正常：187/BB uncorrect error count

c)     raid卡日志下看到硬盘predictive failure count为0正常；

d)   raid卡日志下看到硬盘无media error则盘正常；

smart信息查看方法（推荐使用linuxPE，已经有storcli工具，在/opt/Megasas目录）

1、 使用storcli64查看SSD在raid卡下的DID号,

./storcli64 /c0/eall/sall show

2、根据磁盘DID号，透过raid阵列去查看硬盘smart信息（确认上述两项ab两项smart信息）        smartctl -a --device=sat+megaraid,12 /dev/sdb 

（其中sdb为硬盘所属raid在OS下的盘符）

RAID卡日志在线查看方法

1、执行./storcli /c0/eall/sall show all |grep “Predictive Failure Count”  -----查看PDlist中硬盘是否有预期错误，下方为日志内容（非命令直接打印内容）

2、执行./storcli /c0 show alilog |grep “medium error“  ------查看日志历史记录是否有其它盘报错（注意区分已经掉线的盘）

故障根因

Intel S4510/S4610（2.5寸）的低版本FW（XCV10100）存在“Idle状态超过1700H掉盘”问题（此问题存在1.92T&3.84T产品）。当Intel S4510/S4610处于Idle状态（非IO读写）下，SSD内部后台会进行Nand Intel SSD D3 block温度扫描，当Idle状态达到1700H后，时间寄存器会达到上限，导致Block指针和CE芯片的偏移，从而发生Channel Hang，Channel Hang触发后会发生掉盘或media error现象。